P2+Informe+Final


 * INFORME FINAL CENTRADO EN LOS SIGUIETNES PUNTOS:

1. EXPLICACIÓN DE LAS CAUSAS QUE HAN MOTIVADO ESTE PROYECTO 2. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN 3. PRESUPUESTO DE COSTOS 4. ESTIMACIÓN DE BENEFICIOS 5. CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO A LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS TÁCTICOS DE LAS DISTINTAS DIRECCIÓNES 6. IMPLICACIONES ECONÓMICAS DEL PROYECTO **

1. El mundo empresarial se ha visto inmerso en la revolución de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, ya que ofrece multitud de propuestas para poder gestionar eficazmente tanto el conocimiento como el funcionamiento de la empresa.

Los directivos de la empresa Integration Services S.A., debemos buscar la coordinación y la colaboración entre todos los Departamentos para una óptima utilización de los recursos TIC implantados en los últimos años. Para ellos creemos que desarrollar una plataforma tecnológica de aprendizaje, permitirá introducir cambios positivos en la empresa que favorecerán la consecución de los objetivos estratégicos y tácticos de las diferentes Direcciones Generales implicadas en este proyecto de formación interna que supone la creación de la plataforma.

Nuestra empresa, lleva muchos años invirtiendo en tecnologías, tanto en hardware como en software específico para la gestión empresarial. También llevamos muchos años desarrollando programas de formación interna, presencial en la mayoría de las ocasiones, o con sistemas interactivos para conocer el funcionamiento de una determinada aplicación informática, con el fin de que nuestro personal se encuentre capacitado para realizar su trabajo con la máxima eficacia, y lograr así una mejora de la competitividad de Integration Services S.A.

Dada la política de la empresa y los objetivos estratégicos pensamos que implantar un sistema de e-learning permitiría desarrollar un programa interno de formación, integrado en nuestro sistema de gestión del conocimiento, que permitiría actualizar y renovar conocimientos sectoriales sobre el mercado, adquirir y ejercitar la aplicación de análisis económicos y acumular experiencias individuales o grupales para poderlas difundir y compartir con el resto de los miembros del Departamento así como con el resto de los departamentos de la empresa. Nuestro proyecto es coherente con la estrategia empresarial de:

__(Este proyecto surje de la necesidad de mantener a los empleados actualizados sobre el mercado, permitir un análisis económico y crear un sistema para acumular experiencias individuales y grupales. El proyeto es coherente on la estrategia empresarial de:__) ( Para borrar, si os parece bien )
 * Mejora de la eficiencia productiva de los trabajadores
 * Consolidación de la presencia en nuevos sectores
 * Mejora de las competencias específicas de los trabajadores técnicos
 * Ampliación de la plantilla
 * Control de costes de la actividad
 * Mejora de la rentabilidad de las inversiones a partir de la expansión de la actividad
 * Incrementar y mejorar la eficiencia de los usos de las TIC en los distintos procesos de negocio

A los departamentos de recursos humanos de las empresas se les pide que la compañía cuente con las personas apropiadas para el puesto indicado, en el momento preciso, con un desempeño correcto, al coste adecuado y en el marco cultural idóneo. Y hoy el marco cultural idóneo está fuertemente marcado por el uso de las nuevas tecnologías. Las más importantes empresas apuestan por la formación online realizando inversiones muy importantes en tecnologías de la información y de la comunicación. El mundo empresarial ha visto en la formación en línea de sus trabajadores una forma de mejorar su competitividad, con una reducción de costes y un aumento de los beneficios para los accionistas.

Debemos recordar que la gestión del conocimiento, entendiendo éste como el principal activo con el que cuentan las empresas para gestionar el futuro desde el presente, presenta unos objetivos básicos como son el desarrollo del capital intelectual humano y estructural de la empresa y la conversión del conocimiento individual en organizacional, aplicándolo al desarrollo de la estrategia empresarial. La gestión del conocimiento es una disciplina o técnica capaz de introducir un componente de evolución en la gestión de la información orientada a la creación de valor.

El papel de la tecnología de la información resulta clave en la gestión del conocimiento porque ésta permite crear las infraestructuras adecuadas desde el nivel estratégico hasta el operativo Las intranets son en sí mismas arquitectura del conocimiento porque permiten la aplicación de éste a los flujos de trabajo más importantes. Las infraestructuras tecnológicas son vitales porque gracias a ellas puede almacenarse ese conocimiento de forma estructurada y dosificarlo y porque permiten identificar las áreas principales de negocio y sus conexiones

Nuestra empresa necesita un plan de formación adaptado a la estrategia aprobada en la última reunión del Consejo de Administración y a las necesidades de formación que dicha estrategia demanda en nuestros técnicos.

La ventaja de una plataforma de e-learning es que es totalmente adaptativa, pudiendo dar a cada empleado aquello que necesita para mejorar su eficiencia, con una formación individualizada, y hacer a nuestra empresa más competitiva, dentro del concepto de la formación como un bien de experiencia, en el que a medio y largo plazo es una inversión rentable, lo que quedará patente en una mejora de la productividad de los empleados, lo que redundará en el beneficio empresarial, por la mejora de la competitividad.

La formación en línea desde el punto de vista empresarial presenta una serie de fortalezas que hay que tener presente. Entre ellas podemos destacar el importante ahorro económico en costes de gestión administrativa, reduciendo el personal de dicha área. También existe un ahorro importante en costes de comunicación tanto entre el personal de la empresa como de comunicación con el exterior, pudiéndose evitar gastos como los de viaje para reuniones que pueden ser suplidos por videoconferencias, además de dar una imagen de modernidad a nuestros clientes.

Todos los procesos de comunicación y coordinación interna se pueden ver implementados mediante la creación de una intranet con protocolos estandarizados de actuación. Otra de las fortalezas que presenta la formación en línea en el ámbito empresarial es la disponibilidad de una plataforma virtual que permita un proceso continuo de evaluación y de formación, pero con flexibilidad horaria y con un ahorro importante en costes de formación.

También incluimos entre las fortalezas la flexibilidad de la plataforma de e-learning para adaptar sus enseñanzas a las necesidades en cada momento de la empresa y de sus trabajadores, mediante un proceso de continua evaluación de la herramienta formativa.

Por último, debemos tener en cuenta que la plataforma virtual proporciona un entorno cooperativo que favorece las relaciones interactivas entre los diferentes miembros de la empresa pudiéndose crear espacios de debate donde se planteen propuestas de mejora que incidan en los objetivos estratégicos empresariales.

2., 3. y 4.:Incluidos en el documento word..

5. CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO A LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS TÁCTICOS DE LAS DISTINTAS DIRECCIONES.

Este proyecto contribuye en gran manera a la consecución de los objetivos tácticos de las tres direcciones generales. Reducción de los costes laborales || Dirección General de Servicios || Mejora de la calidad del servicio || Dirección General de Recursos Humanos || Incremento de las tasas que relacionan productividad y beneficio con inversión || Dirección General de Control de Gestión || Incremento de la competencia digital en los trabajadores Adaptación de los procesos empresariales en coherencia con el uso de las TIC Incremento de las tasas que relacionan productividad y uso de las TIC || Dirección General de Control de Gestión Dirección General de Recursos Humanos Dirección General de Servicios ||
 * OBJETIVO ESTRATÉGICO || OBJETIVO TÁCTICO || DIRECCIÓN GENERAL SOBRE LA QUE INCIDE ||
 * Mejora de la eficiencia productiva de los trabajadores || Incremento de la productividad
 * Consolidación de la presencia en nuevos sectores || Nuevos ingresos derivados de las ventas a clientes de nuevos sectores || Dirección General de Servicios ||
 * Mejora de las competencias específicas de los trabajadores técnicos || Incremento de la productividad
 * Ampliación de la plantilla || Selección de nuevos trabajadores técnicos para la dirección de servicios || Dirección General de Recursos Humanos ||
 * Control de costes de la actividad || Reducción de los costes totales || Dirección General de Control de Gestión ||
 * Mejora de la rentabilidad de las inversiones a partir de la expansión de la actividad || Control del volumen de la inversión
 * Incrementar y mejorar el uso de las TIC en los diferentes procesos empresariales || Uso de nuevas aplicaciones informáticas.

Los objetivos son planteados a largo plazo, desglosados en objetivos a corto plazo estratégicos y tácticos para poder establecer un control y valoración sobre si están siendo o no efectivos. Vamos a repasar en las diversas direcciones los objetivos de cada dirección y la contribución a éstos a través de sus objetivos tácticos.

- Dirección de control de gestión es la de establecer y controlar de una manera más exhaustiva los objetivos asociados a la actividad de la empresa y coherentes con los factores económicos clave y, de este modo, mejorar la distribución de responsabilidades derivadas de la gestión.

En este sentido el sistema de formación ayuda a la empresa a controlar la actividad empresarial, viendo los resultados de las operaciones planteadas con este sistema, mejorando la productividad y siendo coherentes con las líneas estratégicas de la empresa. Se plantea el control de costes de la actividad, reduciendo los costes totales. La mejora de la rentabilidad de las inversiones a partir de la expansión de la actividad controlando el volumen de inversión e incrementando as tasas que relacionan productividad y beneficio con inversión. Y el incremento y mejora de la eficiencia de los usos de las TIC en los distintos procesos de negocio con el uso de nuevas aplicaciones informáticas, incrementando el manejo de las tecnologías por parte de los trabajadores. Tras el presupuesto estudiado se comprueba como se contribuye satisfactoriamente con estos objetivos tácticos a lo largo de cinco años arrojando unos resultados favorables como hemos podido ver en las tablas. Además las herramientas con las que se manejan los empleados serán un potente aliado para mejorar la comunicación y producción operando significativamente mejor la actividad empresarial de la que esta dirección es responsable.

- La dirección de servicios debe llevar a cabo la prestación de servicios de redes y de concentración empresarial así como la gestión comercial de la actividad de la empresa.

Se plantea la mejora de la eficiencia productiva de los trabajadores con el incremento de la productividad y reducción de costes laborales. La consolidación de la presencia en nuevos sectores con el mantenimiento de los ingresos dereivados de las ventas a clientes de nuevos sectores. Como factor productivo se contribuye en la formación del usuario lo que va unido a la mejora productiva del departamento. A medida que el número de usuarios aumenta cada año y los costes de producción iniciales han bajado, manteniéndose ya únicamente los necesarios como el mantenimiento de la plataforma por ejemplo, comprobamos el aumento de productividad según las fórmulas de eficiencia abordadas. Por esto se contribuye dando un valor de calidad a los servicios que se prestan a los clientes. En cuanto a la prestación de servicios de redes, el uso de las TIC incrementa la capacidad de uso de las NNTT en la empresa y la multifuncionalidad de las nuevas aplicaciones hacen que puedan aplicarse en diversos sectores lo que aumenta el radio de acción, su calidad y en definitiva el aumento de clientes interesados en contratar estos servicios consolidando el objetivo estratégico de mostrar la presencia en nuevos sectores.

- La dirección de recursos humanos debe integrar el área de desarrollo profesional del personal y el área de gestión de recursos humanos.

Se plantea la mejora de las competencias específicas de los trabajadores técnicos con un incremento en la productividad del trabajo y mejora en la calidad del servicio. La ampliación de plantilla seleccionando nuevo trabajadores técnicos para la dirección de servicios. Sabemos que la inversión en la formación de trabajadores repercute en un beneficio posterior para la empresa como mercancía de conocimiento tácito y bien de información. En función de los objetivos se podrá ajustar la formación a aquellos usuarios potenciales de recibirla, aplicarla y establecer candidatos o modificar parámetros formativos para hacerlos acorde al nivel de los usuarios de la empresa. Los encargados de tal formación se pueden incorporar a la plantilla empresarial además de nuevos perfiles con éstos conocimientos que atenderán mejor los requerimientos de la empresa.

- La dirección de administración y finanzas tiene como objetivo la gestión económica, financiera, contable y jurídica de la empresa.

Se elaborán presupuestos. A cinco años, estos arrojan unos resultados que comprenden una inversión inicial que se recupera a corto plazo con el aumento de la actividad. Se cumplen la reducción de los costes totales, el incremento de productividad y beneficio con inversión, la productividad con el uso de las TIC lo que va reflejando numéricamente la consecución de los objetivos tácticos en las diferentes direcciones.

El sistema de control de gestión en la empresa posibilita enlazar la política estratégica de la empresa con los objetivos de las distintas direcciones y también controlar de una manera más sistemática y efectiva los resultado de las acciones llevadas a cabo, así como corregir las desviaciones detectadas y los objetivos mal formulados.

He pasado todo lo que tenemos en esta página a un archivo de word. Falta el punto 6, que no se si Jaime lo ha terminado. Todavía se pueden añadir más cosas y modificar el estilo del informe. Ok muchas gracias, no lo había adjuntado en espera de contrastar datos con los presupuestos que faltaba. Los contrasto y lo adjunto. AÑADO EL PUNTO 6 PARA QUE LO REVISÉIS, AÑADÁIS O CORRIJÁIS ALGO SI FUERA NECESARIO PARA POSTERIORMENTE ADJUNTADO AL DOCUMENTO WORD QUE HA SUBIDO JAVIER.

PUNTO 6. IMPLICACIONES ECONÓMICAS DEL PROYECTO La empresa Integration Services desarrolla un proyecto de formación basado en e-learning como posibilidad para obtener diversos beneficios: ahorro de costos de traslados, llegada a grandes grupos de destinatarios a bajos costos, flexibilidad de horarios, formación de sus empleados y mejora final de la productividad.

El proyecto en el que se implican todas las secciones de la empresa para su elaboración, entienden qué se espera del proceso formativo, tanto los resultados económicos como la modificación de desempeños requerida. Los empleados no modificaran sus comportamientos sino que aprenderán haciendo. Con este proyecto económico además podríamos decir que es posible medir la efectividad del aprendizaje en términos económicos.

Hablaremos de un beneficio económico si se incrementa la productividad y se incrementa el número de usuarios que realizan el curso y que como consecuencia de su mayor profesionalización acaparan un mayor número de clientes para la empresa.

Podemos comparar el proyecto con uno de similares características pero en formación presencial para obtener resultados.

Veamos pues la eficiencia económica del proyecto. De los tres tipos, técnica, asignativa y escala es la asignativa o de costes la que utilizamos como indicador. Eficiencia en costes=costes totales / nº de usuarios. A raíz de esto la eficacia en costes para los primeros cinco años es favorable e irá aumentando a medida que aumente el nº de trabajadores a ser formados.

Los gastos fijos, que son los de funcionamiento, alta en plataforma y personal que van incrementando a medida que suben los salarios de los trabajadores mientras slo de funcionamiento serán constantes y lo de personal se dejan en el primer año.

Los gastos variables de alquiler de plataforma, gestión de alumnos y del entono crecerán con el número de alumnos, incrementándose la eficacia en costes con el número de trabajadores que se formarán.

La eficiencia en costes comparada como decíamos con la formación presencial es importante según comprobamos en las tablas y en la evolución de los cinco años, y tras estos en la previsión que nos hemos hecho podemos comprobar que los ingresos futuros de la empresa son por tanto favorables y positivos. La eficiencia en costes es por tanto mejor en un curso de formación online. En modalidad presencial los gastos se verían incrementados por el desplazamiento y gastos variables como la impresión de materiales, de formadores presenciales que apenas tendríamos en modalidad a distancia. Sin embargo la modalidad a distancia tendría unos gastos en la creación de la plataforma, pero a medida que pasan los años esta inversión queda prácticamente con inversión inicial y tan sólo habría que hacer falta a los costos de mantenimiento como ya comentábamos. Por tanto traducido a la fórmula de eficiencia en costes sigue siendo más favorable la formación on-line.

Respecto a la estructura de costes tenemos que conocer los costes de producción y los ingresos en nuestro proyecto que vienen dados, salvo la estimación futura que nos hacemos nosotros, para obtener los valores de rendimiento de escala. Como comentábamos al calcular el efecto escala (ingreso1- ingreso 2/ gasto1- gasto 2) en los años 2, 3, 4 y 5 nos dan ratios > 1 (1.63, 1.19, 23.80 y 23.12 respectivamente). Esto significa que estamos creando economías de escala. Es decir, que el incremento de ingresos asociados a la actividad es superior al incremento de costes necesarios para producir la formación on-line.

Por tanto, las implicaciones económicas arrojan resultados favorables para la realización y viabilidad del proyecto. Pensemos además que la empresa ya había realizado una fuerte inversión en tecnología y que con los años queda absorbida pues el beneficio es mayor al coste y finalmente queden constantes. Además no es necesario volver a invertir a corto plazo en infraestructura (a largo plazo podría quedar desfasadas) para conseguir beneficios. Atendiendo al efecto capacidad relacionamos la variación de ingresos en este caso con los costes fijos que comentábamos y puesto que el incremento de los costes es inferior al de la actividad se traduce en una reducción de los costes.

Por último el efecto de flexibilidad comparamos la variación de los costes totales asociados a las TIC entre los variables. Abarcarán un gran porcentaje de los costes totales asociados a las TIC aunque al empezar el proyecto serían los costes fijos los que hayan aumentado la cantidad.

En conclusión, la realización del estudio económico permite cuantificar los aspectos a favor y en contra sobre su implantación en una empresa y comprender todos los aspectos de gestión económica que se requieren para su ejecución. Estos pasos permiten aportar valores numéricos necesarios para deducir la rentabilidad o no del proyecto. Dicho proyecto presupuestario es por tanto una expresión cuantitativa de propósito en el que tenemos en cuenta, a varios años, todos los aspectos y variables que conforman las implicaciones económicas del mismo y por ende, de su viabilidad empresarial. La creación de una plataforma online de aprendizaje proporcionará una serie de beneficios no tangibles, que redundará en una mayor productividad de la empresa, gracias a la mejora en la preparación de los técnicos, siendo estos más eficaces y más productivos.

El documento final a enviar a la tutora queda de la siguiente manera: